Met een Ruiter dakkapel beloven wij onze klanten jarenlang extra wooncomfort. Onze serviceafdeling zorgt dat onze klanten tevreden blijven. De dag na oplevering of zelfs vele jaren later.Â
Als medewerker op onze serviceafdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten na oplevering. Je behandelt inkomende vragen, ondersteunt collega’s met materiaalvoorbereiding, bestelt benodigd materiaal en verwerkt alle acties correct in het systeem om zo een uitstekende klantbeleving te waarborgen.
Bepaalde tijd, uitzicht op vast
40 uur
Maandag t/m vrijdag
Hoofdkantoor, Ursem
Je bent tijdens kantoortijden beschikbaar
MBO werk- en denkniveau en werkervaring in een soortgelijke functie met veel klantcontact. Â
Een technische achtergrond/inzicht is een pre.Â
Je kunt goed overweg met computers en bijbehorende software
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;Â
Je hebt een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;Â
Je bent klantvriendelijk en stressbestendig, je stelt mensen van nature snel op hun gemak. Â
Een dienstverband van 40 uurÂ
Werken in een enthousiast en hecht teamÂ
Salaris in overleg en op basis van ervaringÂ
Goede secundaire arbeidsvoorwaardenÂ
Een informele werksfeer bij een stabiel bedrijf met een familiair karakterÂ
Als medewerker op onze serviceafdeling bestaan je dagelijkse werkzaamheden uit:Â
Je bent eerste aanspreekpunt voor het beantwoorden van service gerelateerde vragen van onze klanten.
Het behandelen van klantvragen, het oppakken van klachten en deze verwerken in ons systeem. De klantvragen komen via verschillende kanalen binnen: per mail, per telefoon en via ons online webformulier. Â
Oplossen of doorzetten van klantvragen. Dit betekent ook het afstemmen van taken met uitvoerders en monteurs.
Analyseren welke materialen en/of onderdelen nodig zijn voor de servicewerkzaamheden en deze bestellen bij onze leveranciers.
Assisteren van collega’s om de juiste materialen klaar te leggen en zorg dragen dat alles op tijd beschikbaar is.
Werken bij ons betekent dat je deel uitmaakt van een groeiend en innovatief team. Bij ons is de sfeer informeel en laagdrempelig: je kunt altijd even binnenlopen of bellen met je collega’s om iets te bespreken. Er is ruimte voor een grapje en we kijken altijd vooruit: we blijven onze dakkapellen en diensten verbeteren, zodat we klanten telkens weer iets bijzonders kunnen bieden.
Je reageert
Hier kijken we nu al naar uit.
Telefonisch contact
We bellen je voor een eerste kennismaking.
In het 'echt'
Tijd voor een kennismaking bij ons bedrijf.
Vervolggesprek
We bespreken salaris en andere arbeidsvoorwaarden.
Aan de slag
Welkom bij Ruiter Dakkapellen!
