Screen-antraciet.png

Wat te doen bij een defect

Uw rolluik of screen is defect, dat is natuurlijk vervelend! Een rolluik of screen dat niet meer naar behoren werkt, kan vele verschillende oorzaken hebben. Voordat wij u goed verder kunnen helpen, willen we u vragen een aantal zaken te controleren. Op deze pagina leest u hier meer over!

Mogelijke oorzaken van een defect rolluik/screen

Om inzichtelijk te krijgen wat het exacte probleem is, vragen wij u een aantal zaken te controleren:

  1. Staat er spanning op het stopcontact en heeft u de batterijen van de afstandsbediening gecontroleerd?
     

  2. Maakt de motor nog geluid?
    Ja: volg de handleiding voor het resetten van het rolluik/screen (PDF)
    Nee: waarschijnlijk moet de motor vervangen worden
     

  3. Controleer de geleiders op beschadigingen en zorg dat deze vrij zijn van vuil en bladeren 
     

  4. Stopt het rolluik halverwege?
    De meest voorkomende reden is dat een lamel is verschoven doordat bijvoorbeeld het arreteerblokje (eindkapje van de lamel) los is geschoten. De lamellen zijn aan het pantser gekoppeld met dit arreteerblokje, zodat ze niet uit het frame getrokken kunnen worden. Controleer of u iets afwijkends aan uw lamellen in het pantser ziet.
     

  5. Valt het rolluik omlaag of hangen lamellen van het pantser schuin?
    Het kan zijn dat de veren zijn losgeschoten of geknapt/ stuk gegaan.
     

  6. Piept en/of kraakt het rolluik/screen? Dan kunnen er twee oorzaken zijn:

    1. Er kan iets los of kapot zijn, zoals een veer of het arreteerblokje (eindkapje van de lamel)

    2. Het mechanisme moet gesmeerd worden. Dit kunt u zelf doen:
      U kunt kiezen tussen een siliconenspray of een PTFE-spray.
      Een siliconenspray blijft langer vettig waardoor u minder vaak hoeft te smeren, maar trekt meer stof en vuil aan waardoor uw rolluiken viezer kunnen worden.
      ​Met PTFE spray moet u iets vaker smeren, maar blijft uw rolluik schoner. Let er wel op dat u overtollige PTFE spray direct weghaalt na het aanbrengen. 

Motor vervangen

In de volgende situaties is het waarschijnlijk dat de motor vervangen moet worden:

  • De motor maakt geen geluid

  • Het rolluik/screen reageert niet of traag op de bediening

  • Het rolluik/screen zakt in elkaar wanneer u handmatig wat tegendruk geeft

Om zeker te weten dat uw motor defect is willen wij u vragen onderstaande 3 stappen uit te proberen om vast te stellen dat de motor nergens meer op reageert:

  • Pijltje omhoog en pijltje omlaag 3 seconden gelijktijdige ingedrukt houden;

  • My knop (middelste knop) 3 seconden ingedrukt houden;

  • Achterzijde wandschakelaar ronde ‘prog’ knop 3 seconden ingedrukt houden;


Indien de motor niet reageert zal deze vervangen moeten worden.

  • Graag vernemen wij uw terugkoppeling hierover via het formulier garantie melding.

  • Heeft u het garantie melding formulier al ingevuld? Dan kunt u de foto's nazenden naar [email protected]